Los propietarios de autos en M\u00e9xico muestran mayor apego emocional a sus veh\u00edculos nuevos, seg\u00fan el estudio APEAL 2025 de J.D. Power. Los h\u00edbridos lideran con 919 puntos, seguidos por los BEV (905) y de combusti\u00f3n (900). Honda y BMW son las marcas mejor evaluadas.<\/p>\n
Ciudad de M\u00e9xico, 10 de noviembre de 2025 \u2014\u00a0<\/strong>Los propietarios de veh\u00edculos en M\u00e9xico contin\u00faan mostrando un alto nivel de apego emocional hacia sus veh\u00edculos nuevos, de acuerdo con la secci\u00f3n APEAL (Automotive Performance, Execution and Layout) del Estudio de Calidad y Confiabilidad del Veh\u00edculo SM (VDS) M\u00e9xico 2025 de J.D. Power, publicado el d\u00eda de hoy. El \u00cdndice APEAL general es de 900 puntos (en una escala de 1,000 puntos).<\/p>\n \u201cEstamos observando un cambio positivo en la forma en que los due\u00f1os de veh\u00edculos en M\u00e9xico se relacionan con sus autos, ya que la satisfacci\u00f3n emocional general contin\u00faa increment\u00e1ndose,\u201d se\u00f1al\u00f3\u00a0Gerardo G\u00f3mez, director general y country manager de J.D. Power de M\u00e9xico<\/strong>. \u201cLos veh\u00edculos h\u00edbridos est\u00e1n obteniendo puntajes particularmente altos en APEAL debido a su combinaci\u00f3n equilibrada de eficiencia, comodidad de manejo y desempe\u00f1o del tren motriz. Adem\u00e1s, las marcas de lujo contin\u00faan destacando por sus experiencias tecnol\u00f3gicas e infoentretenimiento, incluso mientras las marcas de volumen acortan la brecha en los niveles de satisfacci\u00f3n del \u00cdndice APEAL.\u201d<\/p><\/blockquote>\n \u00a0El \u00cdndice APEAL se calcula midiendo el nivel de conexi\u00f3n emocional y entusiasmo que los propietarios tienen con su veh\u00edculo nuevo en 10 \u00e1reas clave. El \u00edndice se expresa como una puntuaci\u00f3n global, en la cual una mayor puntuaci\u00f3n refleja una mayor satisfacci\u00f3n.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, algunos hallazgos clave del estudio 2025:<\/p>\n \u2022\u00a0Los propietarios de veh\u00edculos h\u00edbridos y el\u00e9ctricos muestran la conexi\u00f3n emocional m\u00e1s fuerte:\u00a0<\/strong>El puntaje del \u00cdndice APEAL entre los propietarios de veh\u00edculos h\u00edbridos es el m\u00e1s alto (919), superando al de los propietarios de veh\u00edculos con motor de combusti\u00f3n interna (ICE) (900) y al de los propietarios de veh\u00edculos h\u00edbridos enchufables\/el\u00e9ctricos a bater\u00eda (PHEV\/BEV) (905). Las principales fortalezas de los h\u00edbridos se concentran en la comodidad de manejo, el desempe\u00f1o del tren motriz y la sensaci\u00f3n de seguridad. En contraste, los propietarios de BEV se\u00f1alan que la din\u00e1mica de conducci\u00f3n y la calidad del interior tienden a ser menos satisfactorias en comparaci\u00f3n con veh\u00edculos de otros tipos de motorizaci\u00f3n.<\/p>\n \u2022\u00a0Los puntajes m\u00e1s altos en APEAL impulsan una mayor lealtad hacia la marca:\u00a0<\/strong>La intenci\u00f3n de recompra aumenta significativamente conforme se incrementan los puntajes del \u00cdndice APEAL. Los propietarios que afirman que volver\u00edan a comprar la misma marca registran un puntaje promedio de 935, mientras que los que no volver\u00edan a comprarla promedian 820.<\/p>\n Los veh\u00edculos de lujo mantienen ventajas clave de satisfacci\u00f3n, aun cuando la brecha se reduce:<\/strong><\/p>\n La diferencia promedio del \u00cdndice APEAL entre marcas premium (912) y marcas de volumen (900) se ha reducido a solo 12 puntos. Las marcas premium siguen liderando en \u00e1reas clave como tren motriz (+19 puntos) e infoentretenimiento (+27 puntos). Sin embargo, la marca mejor evaluada del segmento de volumen super\u00f3 este a\u00f1o a la marca premium mejor posicionada, con puntajes de 930 y 920, respectivamente.<\/p>\n