La\u00a0\u00faltima milla<\/strong>\u00a0se consolida como uno de los segmentos m\u00e1s estrat\u00e9gicos y desafiantes del ecosistema log\u00edstico en M\u00e9xico. De acuerdo con estimaciones del sector, este mercado podr\u00eda superar\u00a0<\/span>tres mil 600 millones de d\u00f3lares (mdd)<\/strong>\u00a0hacia 2030<\/span>, impulsado por una\u00a0<\/span>tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 7.4%<\/span>, en un contexto marcado por el crecimiento del comercio electr\u00f3nico y consumidores cada vez m\u00e1s exigentes.<\/span><\/p>\n M\u00e1s all\u00e1 de ser la etapa final de la entrega, la \u00faltima milla representa el momento clave en el que el producto pasa del almac\u00e9n a manos del consumidor. Aunque es un tramo corto del proceso log\u00edstico, se trata del\u00a0<\/span>m\u00e1s costoso y sensible<\/span>, ya que impacta directamente en la experiencia de compra y en la confianza del usuario hacia la marca.<\/span><\/p>\n \u201cLa log\u00edstica de \u00faltima milla es mucho m\u00e1s que el proceso log\u00edstico final de una entrega; es el momento en el que el producto pasa del almac\u00e9n a las manos del consumidor. Aunque es una etapa muy corta, es una de las m\u00e1s costosas y sensibles dado que impacta directamente en la experiencia de compra y en la confianza del usuario que eval\u00faa la promesa de marca\u201d, destac\u00f3 Facundo Schinnea, cofundador y CEO de\u00a0<\/span>pickit<\/span>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n El crecimiento de la \u00faltima milla est\u00e1 estrechamente vinculado a la aceleraci\u00f3n del e-commerce. De acuerdo con pickit, el\u00a0consumidor digital<\/strong>\u00a0hoy espera\u00a0<\/span>entregas m\u00e1s r\u00e1pidas<\/span>,\u00a0<\/span>opciones flexibles<\/span>\u00a0como el retiro en punto y\u00a0<\/span>modelos operativos sin fricciones<\/span>, lo que obliga a las empresas a replantear sus esquemas log\u00edsticos.<\/span><\/p>\n Al mismo tiempo, las compa\u00f1\u00edas buscan soluciones que les permitan\u00a0<\/span>optimizar rutas<\/span>,\u00a0<\/span>reducir costos operativos<\/span>\u00a0y avanzar hacia modelos m\u00e1s\u00a0<\/span>sustentables<\/span>, en un entorno regional cada vez m\u00e1s competitivo.<\/span><\/p>\n La relevancia de la \u00faltima milla tambi\u00e9n se refleja en el comportamiento del consumidor. Seg\u00fan el\u00a0<\/span>Estudio sobre Venta Online en M\u00e9xico 2025<\/span><\/em>\u00a0de la\u00a0<\/span>Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online (AMVO)<\/span>, factores como la\u00a0<\/span>comodidad<\/span>, la\u00a0<\/span>facilidad de compra<\/span>\u00a0y los\u00a0<\/span>beneficios log\u00edsticos<\/span>\u00a0influyen en la decisi\u00f3n de compra de\u00a0<\/span><\/strong>80% de los consumidores digitales<\/strong>\u00a0mexicanos<\/strong><\/span>. A ello se suman la agilidad en la navegaci\u00f3n, el proceso de\u00a0checkout<\/em>\u00a0y la personalizaci\u00f3n en la entrega.<\/span><\/p>\n Durante 2024,\u00a0<\/span>Am\u00e9rica Latina se posicion\u00f3 como la segunda regi\u00f3n con mayor crecimiento del e-commerce a nivel global<\/span>, con una tasa de 10.5 por ciento. En M\u00e9xico, m\u00e1s de\u00a0<\/span>67 millones de personas realizaron compras en l\u00ednea<\/span>, donde el\u00a0<\/span>env\u00edo a domicilio<\/span>\u00a0se mantuvo como la opci\u00f3n preferida con\u00a0<\/span>85%<\/span>, seguido del\u00a0<\/span>retiro en punto (8%)<\/span>\u00a0y el uso de\u00a0<\/span>casilleros inteligentes (3%)<\/span>.<\/span><\/p>\n Con estas cifras, la \u00faltima milla no solo se confirma como el mayor reto log\u00edstico del e-commerce, sino como un\u00a0<\/span>factor clave de competitividad<\/span>, eficiencia operativa y experiencia del cliente en el mercado mexicano rumbo a la pr\u00f3xima d\u00e9cada.<\/span><\/p>\n\n
E-commerce y nuevas expectativas del consumidor<\/span><\/strong><\/h4>\n