La inteligencia artificial redefine el papel de Recursos Humanos al transformar decisiones, estructuras y cultura organizacional. Expertos advierten que no existe un manual para su implementaci\u00f3n, lo cual obliga a evaluar herramientas, capacitar talento y promover un uso responsable.<\/p>\n
Recursos Humanos\u00a0<\/b>enfrenta uno de sus mayores desaf\u00edos ante la irrupci\u00f3n de\u00a0la inteligencia artificial (IA), alertaron expertos en un evento organizado por la C\u00e1mara de Comercio e Industria Franco Mexicana (CCI France M\u00e9xico). Coincidieron en que el uso de la tecnolog\u00eda replantea la toma de decisiones sobre la cultura y estructura organizacional.<\/p>\n
Durante la sexta edici\u00f3n del\u00a0Human Resources Summit<\/i>\u00a0de la CCI France M\u00e9xico, los especialistas compartieron que la IA no solo introduce herramientas nuevas, sino que elimina certezas, obliga a redefinir estructuras y convierte la toma de decisiones en un proceso m\u00e1s estrat\u00e9gico, pero tambi\u00e9n incierto y en evoluci\u00f3n constante porque a\u00fan no hay\u00a0reglas<\/b>\u00a0claras sobre su uso<\/b>.<\/p>\n
En el panel\u00a0El Tribunal de RRHH: Decidir cu\u00e1ndo no hay una respuesta correcta<\/i>, se reconoci\u00f3 que hay empresas que ya comienzan a cuestionarse si realmente requieren la misma\u00a0cantidad de colaboradores\u00a0porque la inteligencia artificial ya permite hacer m\u00e1s con menos.<\/p>\n
No obstante, Luis Antonio Salas, director de Personas, Tecnolog\u00eda e Inteligencia en Kavak, resalt\u00f3 que no hay una respuesta correcta sobre cu\u00e1l es el n\u00famero ideal, lo que convierte a estas decisiones en\u00a0ejercicios de prueba, error y ajuste\u00a0<\/b>constante.<\/p>\n
Afirm\u00f3 que la clave est\u00e1 en entender la necesidad de la compa\u00f1\u00eda, saber hacia d\u00f3nde va y encontrar a los \u201ctalentos correctos<\/b>\u201d que se alineen a la estructura organizacional pues es esta la que marcar\u00e1 el rumbo del\u00a0uso de la IA.<\/p>\nIA replantea\u00a0<\/b>estrategias\u00a0de\u00a0\u00e1reas de Recursos Humanos<\/h2>\n
La IA est\u00e1 cambiando el trabajo cotidiano y ya no se trata solo de ejecutar procesos, sino de redise\u00f1arlos. Los panelistas coincidieron en que no basta con agregar\u00a0inteligencia artificial en la operaci\u00f3n empresarial, sino evaluarla y brindar acompa\u00f1amiento a las personas trabajadoras, especialmente porque no hay un manual de c\u00f3mo aplicarla o qu\u00e9 herramienta usar.<\/p>\n
Luis Antonio Salas mencion\u00f3 que la clave est\u00e1 en tener una\u00a0mentalidad de cambio<\/b>\u00a0donde el centro sea entender c\u00f3mo adaptarse a trav\u00e9s del uso de tecnolog\u00eda para agilizar procesos. \u201cNo es nada nada m\u00e1s \u2018voy a implementar poner\u00a0ChatGPT<\/b>\u2019, sino realmente c\u00f3mo logro ponerlo desde el coraz\u00f3n de lo que hacemos\u201d, resalt\u00f3.<\/p>\n
Por su parte, Andr\u00e9s Sub\u00eda, director de Talento Humano en Luca, refiri\u00f3 que antes de implementar herramientas, es necesario entender qu\u00e9 es lo que requiere realmente la operaci\u00f3n, y eso implica acercarse a las personas trabajadoras, conocer sus necesidades, c\u00f3mo trabajan y c\u00f3mo\u00a0la IA puede facilitar sus actividades<\/b>.<\/p>\n \u201cNos ayuda a impulsar muchos proyectos. Buscando\u00a0qu\u00e9 herramientas necesitan<\/b>, \u00bfhacen sentido, s\u00ed o no? Y luego pasan por un screening financiero\u201d, puntualiz\u00f3.<\/p>\n<\/blockquote>\n A decir de Angela Salazar, directora de Recursos Humanos en Philips M\u00e9xico, es necesario instrumentar a los trabajadores sobre la importancia de no usar herramientas de IA solo por moda o porque est\u00e1n en tendencia, sino porque realmente las requieren. En esa l\u00ednea coincidi\u00f3 con Sub\u00eda en que hay que cuestionarse: \u201c\u00bfQu\u00e9 tipo de herramientas usar?<\/b>\u00a0\u00bfQu\u00e9 te sirve y qu\u00e9 no te sirve?\u201d.<\/p>\n Indic\u00f3 que esas preguntas se responden al entender\u00a0qu\u00e9 procesos se pueden optimizar<\/b>, cu\u00e1nto tiempo se puede ganar, qu\u00e9 decisiones se toman m\u00e1s r\u00e1pido as\u00ed y a la par se debe promover un uso responsable.<\/p>\n \u201cNo hay un libreto que te diga c\u00f3mo usar o c\u00f3mo no usarla, pero s\u00ed podemos marcarnos dentro de nuestros\u00a0principios y valores\u00a0hasta d\u00f3nde la podemos usar, de qu\u00e9 manera la podemos usar y d\u00f3nde definitivamente ya no es un terreno seguro para trabajarla\u201d, puntualiz\u00f3.<\/p>\n<\/blockquote>\n Al respecto, Antonio Salas resalt\u00f3 que actualmente existen muchos modelos de IA y un\u00a0problema al que se enfrentan desde Recursos Humanos\u00a0es que muchas personas est\u00e1n acostumbradas a usar estos agentes para tener conversaciones, pero eso complica su uso responsable, por ende, resalt\u00f3 que hay que entrenar a las personas.<\/p>\n \u201cVamos ayudando a las dem\u00e1s personas a usarla de manera correcta. Y algo que es importante y fundamental es\u00a0el uso responsable<\/b>\u201d, urgi\u00f3.<\/p>\n<\/blockquote>\n Destac\u00f3 que no orientar a las personas sobre el\u00a0uso de la inteligencia artificial<\/b>\u00a0o revisar los procesos en los cuales se aplica puede poner en riesgo la operaci\u00f3n no solo al entorpecer procesos, sino incluso vulnerar la seguridad de la informaci\u00f3n al introducir datos de la compa\u00f1\u00eda en agentes que pueden no ser realmente confiables.<\/p>\n \u201cEs donde entra\u00a0la<\/b>\u00a0parte humana<\/b>\u00a0de decir, \u2018\u00bfPara qu\u00e9 lo vas a usar? \u00bfQui\u00e9n tiene que aprobar? \u00bfPor qu\u00e9 lo vas a hacer?\u2019 Y dar este monitoreo constante y acompa\u00f1ar realmente a nuestras personas a usarlo de manera responsable\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n<\/blockquote>\n Los expertos coincidieron en que ahora ya no solo se enfrentan a la tarea de gestionar personas, sino que tambi\u00e9n eval\u00faan herramientas, proveedores y\u00a0modelos de IA<\/b>, tratando de entender cu\u00e1les realmente generan valor y cu\u00e1les solo responden a una tendencia.<\/p>\n\n
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RH enfrenta retos que van m\u00e1s all\u00e1 de la tecnolog\u00eda<\/b><\/h2>\n