{"id":25751,"date":"2026-06-23T13:39:05","date_gmt":"2026-06-23T18:39:05","guid":{"rendered":"https:\/\/puertointerior.guanajuato.gob.mx\/blog\/?p=25751"},"modified":"2026-06-23T17:00:39","modified_gmt":"2026-06-23T22:00:39","slug":"el-lider-su-comunicacion-y-el-riesgo-reputacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/puertointerior.guanajuato.gob.mx\/blog\/2026\/06\/23\/el-lider-su-comunicacion-y-el-riesgo-reputacional\/","title":{"rendered":"El l\u00edder, su comunicaci\u00f3n y el riesgo reputacional"},"content":{"rendered":"

La comunicaci\u00f3n se ha convertido en una competencia estrat\u00e9gica para el liderazgo y la gesti\u00f3n del riesgo reputacional. Las empresas necesitan desarrollar habilidades de comunicaci\u00f3n en sus l\u00edderes m\u00e1s all\u00e1 de los resultados de negocio.<\/p>\n

Cuando los l\u00edderes de una organizaci\u00f3n alcanzan niveles de excelencia en sus\u00a0habilidades de comunicaci\u00f3n<\/b>, se produce un incremento relevante en el valor que aportan a las empresas donde desarrollan sus trayectorias profesionales. As\u00ed lo expres\u00f3 Warren Buffet (1964-2026), una de las mentes de negocios m\u00e1s brillantes del siglo XX.<\/p>\n

Sin embargo, la premisa manifestada por Warren Buffet en conversaci\u00f3n con Michael Hood para \u201cVoiceflow\u201d, no siempre resulta sencilla de convertirse en una estrategia y un plan de desarrollo \u00fatil y capaz de\u00a0transformar a los l\u00edderes a una escala relevante. Es en este terreno donde Recursos Humanos enfrenta uno de los desaf\u00edos actuales m\u00e1s relevantes de su gesti\u00f3n de alto impacto.<\/p>\n

Por principio, debemos reconocer que no todas las personas que ascienden en la organizaci\u00f3n hasta ocupar\u00a0posiciones de liderazgo<\/b>\u00a0se pueden considerar \u201cfuera de serie\u201d en materia de comunicaci\u00f3n, tal como lo coment\u00f3 Malcolm Gladwell en su libro \u201cOutliers: por qu\u00e9 unas personas tienen \u00e9xito y otras no\u201d (2020).<\/p>\n

A menudo, las personas creemos que la\u00a0experiencia adquirida a trav\u00e9s de los a\u00f1os<\/b>\u00a0y las situaciones cr\u00edticas son insumos suficientes, incluso extraordinarios, para dotarnos de las cualidades requeridas para dirigir el destino de un equipo, una unidad de negocio o una empresa. Nada m\u00e1s alejado de la realidad.<\/p>\n

Especialistas de diversas \u00e1reas, se han enfocado en las habilidades de la comunicaci\u00f3n como herramientas que coadyuvan a\u00a0la formaci\u00f3n y al alto desempe\u00f1o de los l\u00edderes. Pero como cualquier otro talento, \u00e9ste amerita ser diagnosticado, calibrado y comparado contra las necesidades o demandas de la organizaci\u00f3n. Identificar las brechas es indispensable.<\/p>\n

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\u201cLos l\u00edderes que alcanzan la cima no se limitan a hablar de la importancia de una\u00a0comunicaci\u00f3n eficaz<\/b>. En cambio, estudian esta dimensi\u00f3n en todas sus formas \u2014escribir, hablar, presentar\u2014 y se esfuerzan constantemente por perfeccionar esas habilidades\u201d, ha se\u00f1alado Carmine Gallo en su art\u00edculo \u201cHow Great Leaders Communicate\u201d publicado en la Harvard Business Review.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Pero la presencia f\u00edsica, el carisma, una expresi\u00f3n verbal articulada o contar con cierto grado de dominio en una segunda o tercera lengua son apenas una parte del espectro de habilidades. Al respecto, la organizaci\u00f3n tiene que responsabilizarse de contar con\u00a0planes estructurados<\/b>\u00a0y claramente establecidos para que sus l\u00edderes fortalezcan su gesti\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tan familiarizados nos encontramos en Recursos Humanos con la comunicaci\u00f3n y su papel fundamental en el logro de\u00a0los objetivos de negocio de las empresas<\/b>?<\/p>\n

El sesgo del poder del l\u00edder<\/b><\/h2>\n

Las razones que llevan a una empresa a seleccionar a una determinada persona para dirigir el negocio, alguna de sus unidades, divisiones o equipos, suelen basarse en las\u00a0capacidades para superar metas de productividad<\/b>, rentabilidad e indicadores econ\u00f3micos.<\/p>\n

En estos t\u00e9rminos, el poder del l\u00edder sigue a la cabeza de los rasgos que lo califican para desempe\u00f1ar su posici\u00f3n en la jerarqu\u00eda. No obstante, en los a\u00f1os recientes se han incorporado factores como el talento para sostener\u00a0la reputaci\u00f3n corporativa, la confianza de los distintos grupos de inter\u00e9s, los niveles de compromiso en los trabajadores, el ambiente laboral, el bienestar de las personas y la consistencia de la cultura organizacional.<\/p>\n

Es decir, que adem\u00e1s de alcanzar y rebasar\u00a0los objetivos y las expectativas del negocio<\/b>\u00a0y el mercado, los l\u00edderes tienen que desempe\u00f1ar roles que demandan mayor grado de dominio en renglones cada vez m\u00e1s espec\u00edficos de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Lo que hasta hace algunos a\u00f1os significaba ser un\u00a0l\u00edder capaz de inspirar a colaboradores<\/b>\u00a0y clientes, se ha convertido de forma paulatina en una competencia de alto valor. Me refiero a las habilidades para motivar a las personas en entornos sociales, pol\u00edticos y econ\u00f3micos donde aumentan las presiones y las preocupaciones externas a la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

El l\u00edder motivador ya no puede basar su comunicaci\u00f3n \u00fanicamente en los\u00a0discursos emotivos y convencionales. En el presente, tanto las nuevas generaciones como las precedentes exigen seguridad, claridad de prop\u00f3sito y rumbo, as\u00ed como estrategias, planes y proyectos cada vez m\u00e1s definidos, tal como lo ha reportado la firma consultora Gallup en su reporte \u201cGlobal Employee Engagement Continues Decline\u201d (Harter, Pendell: 2026).<\/p>\n

A su vez, los l\u00edderes ahora deben comportarse como\u00a0gestores integrales del riesgo reputacional<\/b>. A diferencia de otras econom\u00edas avanzadas con las que M\u00e9xico mantiene relaciones comerciales, en nuestro pa\u00eds la reputaci\u00f3n hab\u00eda permanecido en las manos de los equipos de mercadotecnia, publicidad y relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n

La actualidad exige un mayor involucramiento de Recursos Humanos para\u00a0moderar y blindar la conducta de sus l\u00edderes<\/b>. El uso de las tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n, las redes sociales en internet y la capacidad para grabar o registrar acciones y declaraciones, eleva el riesgo de que nuestros directivos atraviesen por un episodio de comunicaci\u00f3n desafortunado.<\/p>\n

La posibilidad de un linchamiento digital, concepto estudiado de forma amplia por la publicista y acad\u00e9mica mexicana Ana Mar\u00eda Olabuenaga, nos alerta para reflexionar sobre la importancia de que las empresas cuenten con un\u00a0plan de desarrollo de habilidades de comunicaci\u00f3n para sus l\u00edderes<\/b>\u00a0con agendas que bien pueden incluir aspectos como:<\/p>\n