Con el mercado actual dominado por las ventas online, surgen una serie de desaf\u00edos relacionados con la preparaci\u00f3n de pedidos procedentes del comercio electr\u00f3nico. La integraci\u00f3n omnicanal, el aumento de los gastos de env\u00edo y, en particular, las devoluciones gratuitas de productos son fen\u00f3menos asociados con el auge de las compras online. Es precisamente el aumento de este tipo de comercio lo que est\u00e1 complicando la actividad log\u00edstica.<\/p>\n
La comodidad de las compras online junto a unas generosas pol\u00edticas de devoluci\u00f3n, hacen que el peque\u00f1o comercio dependa cada vez m\u00e1s para sus ventas de una entrega r\u00e1pida y una devoluci\u00f3n sencilla y c\u00f3moda. Log\u00edsticamente hablando esto implica implementar pr\u00e1cticas que optimicen los procesos de\u00a0picking\u00a0<\/i>y\u00a0packing<\/i>. \u00bfC\u00f3mo pueden las peque\u00f1as tiendas lograrlo? Una opci\u00f3n es hacerlo ellas mismas a trav\u00e9s de m\u00e1s personal, m\u00e1s infraestructura y un software que automatice adecuadamente el flujo de trabajo log\u00edstico, algo que no todos los comercios pueden afrontar. La otra opci\u00f3n pasa por externalizar estas actividades mediante un\u00a0proveedor de servicios log\u00edsticos.<\/p>\n
Con un \u2018clic\u2019 se inicia el pedido de compra de un cliente que desencadena un proceso en el almac\u00e9n que debe ser \u00e1gil, r\u00e1pido, eficiente y seguro. Este proceso comienza con la\u00a0preparaci\u00f3n del pedido<\/strong>\u00a0e incluye actividades como el control de inventario, la b\u00fasqueda de art\u00edculos y su embalaje. No es casualidad que\u00a0esta actividad sea la que generalmente genera m\u00e1s costes para los peque\u00f1os comercios<\/strong>, especialmente porque se requiere acelerar al m\u00e1ximo los procedimientos para despachar todos los pedidos de manera correcta y r\u00e1pida.<\/p>\n La correcta\u00a0gesti\u00f3n de stock<\/strong>\u00a0es una actividad fundamental que se est\u00e1 volviendo m\u00e1s compleja debido, por un lado, a que debemos utilizar sistemas de almacenaje \u00fanicos seg\u00fan la carga en cajas o en pal\u00e9 y, por otra parte, al aumento de los pedidos con art\u00edculos diversos, que dificulta las operaciones de selecci\u00f3n. De hecho, para procesar este tipo de pedidos de manera r\u00e1pida, es esencial tener una organizaci\u00f3n y aprovisionamiento precisos de los productos en el almac\u00e9n.<\/p>\n Tener un conocimiento detallado del estado del inventario permite una preparaci\u00f3n mucho m\u00e1s \u00e1gil de los pedidos del\u00a0e-commerce<\/i>\u00a0sin retrasos ni interrupciones. Sin embargo, para garantizar un rendimiento \u00f3ptimo, tambi\u00e9n es necesario distribuir eficientemente el trabajo. La preparaci\u00f3n de pedidos plantea diversos desaf\u00edos. El auge del comercio online ha transformado por completo la forma en que funcionan los centros log\u00edsticos, lo cual se hace especialmente evidente al comparar un almac\u00e9n convencional con uno especializado en comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n El almac\u00e9n tradicional, en muchos casos para sobrevivir, tuvo que transformarse para adecuarse al nuevo mercado.<\/p>\n Una de las caracter\u00edsticas t\u00edpicas de la log\u00edstica del\u00a0e-commerce<\/i>\u00a0son\u00a0los tiempos de entrega<\/strong>\u00a0de 24 o 48 horas. A veces incluso menos. La naturaleza din\u00e1mica de la preparaci\u00f3n de pedidos requiere una optimizaci\u00f3n de los desplazamientos para aumentar la productividad.<\/p>\n La\u00a0reducci\u00f3n de errores en la preparaci\u00f3n de pedidos<\/strong>\u00a0es otro punto determinante si tenemos en cuenta la alta tasa de devoluciones de productos que se produce en el e-commerce. Muchas veces estas devoluciones vienen motivadas por una \u2018mala\u2019 praxis del consumidor habituado a sencillas pol\u00edticas de devoluci\u00f3n, pero otras veces pueden venir por errores de\u00a0picking,<\/i>\u00a0situaci\u00f3n que se debe solventar por parte de las empresas para evitar gastos en desplazamientos, mayor impacto ambiental y un evidente aumento de los costes.<\/p>\n Mantener una sincronizaci\u00f3n constante del inventario es otro de los retos que diariamente afronta la log\u00edstica destinada al comercio electr\u00f3nico ya que los pedidos con diferentes referencias la pueden complicar mucho. Por eso, un software de gesti\u00f3n de almacenes integral que permita\u00a0controlar el inventario en tiempo real<\/strong>\u00a0resulta fundamental. Este tipo de software facilita una din\u00e1mica de rotaci\u00f3n seg\u00fan la \u00e9poca del a\u00f1o y la demanda controlando constantemente la incorporaci\u00f3n de referencias mediante el uso de unidades de mantenimiento de existencias (SKU).<\/p>\nSincronizaci\u00f3n constante del inventario<\/h3>\n