La industria automotriz está experimentando una transformación significativa, impulsada por los avances tecnológicos, las preferencias cambiantes de los consumidores, las dinámicas del mercado en constante cambio, la inflación y las interrupciones en la cadena de suministro. Para navegar por estos cambios, los actores del sector automotriz deben comprender las tendencias clave y los desarrollos que están dando forma a la industria.
El precio sigue siendo el factor más importante en la compra de vehículos, seguido de los costos de mantenimiento y consumo de energía. Mientras que las marcas alemanas y japonesas aún son muy apreciadas en los mercados de los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita, las marcas chinas están ganando gradualmente cuota de mercado y representan una amenaza competitiva.
Los clientes en ambos mercados valoran un enfoque híbrido para la compra de vehículos, enfatizando la importancia de una integración perfecta entre los canales en línea y sin conexión. Los sitios web de los concesionarios desempeñan un papel crucial en el proceso de compra, con la mayoría de los encuestados prefiriendo comenzar su investigación en estas plataformas. Sin embargo, las negociaciones en persona siguen siendo preferidas, lo que destaca la necesidad de que las plataformas digitales y las salas de exhibición físicas trabajen juntas.
Los servicios de arrendamiento están ganando popularidad, ya que los clientes valoran la flexibilidad y los servicios de valor agregado que ofrecen. La capacidad de personalizar la duración y el kilometraje del arrendamiento permite a los clientes adaptar sus selecciones a sus necesidades individuales.
Los servicios digitales desempeñan un papel central en el ecosistema automotriz, con los clientes valorando las aplicaciones móviles y los servicios digitales en el automóvil. También existe disposición para compartir datos relacionados con los automóviles con los fabricantes, lo que refleja la creencia de que los datos pueden mejorar la experiencia de propiedad.
El auge de los vehículos eléctricos (EV) está remodelando la industria, con un porcentaje importante de clientes considerando los EV para su próxima compra. La sostenibilidad y una mejor experiencia de conducción son los principales factores que influyen en esta elección.
El interés en la tecnología de conducción autónoma también es alto, con los clientes expresando el deseo de vehículos que puedan navegar por las carreteras con intervención humana mínima o nula. Sin embargo, quedan preguntas sin respuesta sobre la responsabilidad en caso de accidentes en modo de piloto automático.
Para prosperar en el cambiante panorama automotriz, los actores de los mercados de los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita deben centrarse en varias estrategias clave. Esto incluye ofrecer precios y promociones competitivas, fortalecer la reputación de la marca a través de la calidad y la innovación, mejorar la experiencia omnicanal, ofrecer servicios de arrendamiento de vehículos flexibles, mejorar los servicios digitales y el intercambio de datos, educar a los clientes sobre los beneficios de los vehículos eléctricos e invertir en tecnología de vehículos autónomos.
Al adoptar estas recomendaciones, los actores de la industria automotriz pueden posicionarse para el éxito a largo plazo en la industria en constante evolución.
Fuentes:
– Estudio global del automóvil 2023 de Simon-Kucher.
Publicado originalmente por: https://zbr.com.mx/sin-categoria-es/the-future-of-the-automotive-industry-in-the-uae-and-saudi-markets/314980/
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