El nearshoring en México enfrenta un nuevo reto: la falta de automatización y agilidad comercial, que limita el aprovechamiento de la inversión extranjera.
En medio del auge del nearshoring y niveles históricos de inversión extranjera en México, un nuevo desafío comienza a tomar relevancia para las empresas: la capacidad de responder con rapidez al mercado. Más allá de la infraestructura física, el verdadero cuello de botella está en la operación comercial.
La “ineficiencia invisible” que frena el crecimiento
En el entorno actual, la velocidad se ha convertido en un factor crítico para competir. No obstante, una parte importante del tiempo de los equipos comerciales sigue concentrándose en tareas administrativas.
Según estudios de la industria, hasta el 50% del tiempo de los equipos de ventas se destina a actividades que no generan ingresos directos, como reportes o gestión operativa. Esta carga limita la capacidad de las empresas para capitalizar oportunidades derivadas del nearshoring.
Además, se estima que un equipo promedio puede perder hasta 2,000 horas al año en tareas repetitivas, un costo operativo que, aunque no siempre visible, impacta directamente en la productividad y en la generación de ingresos.
Automatización: el nuevo diferenciador competitivo
Según especialistas, automatizar procesos puede devolver hasta un 20% del tiempo de los equipos a actividades de mayor valor, como la prospección y el cierre de ventas. Esto no implica sustituir talento, sino reorientarlo hacia funciones donde el factor humano es más relevante.
Isaías Indali R. Albarrán, director general de SaleSy, lo resume así: “El reto de México para capitalizar el nearshoring no es solo de infraestructura física, sino de agilidad comercial. Diez horas semanales por persona, en un equipo de cinco, equivalen a 2,000 horas anuales invertidas en tareas que no diferencian a la empresa. En SaleSy hemos comprobado que el éxito no radica en contratar más gente, sino en dejar hacer lo que la tecnología ya hace mejor… la automatización”.
Resultados medibles en eficiencia
La adopción de herramientas automatizadas ya muestra impactos concretos. En algunos casos, la implementación de recordatorios automáticos y flujos digitales ha permitido elevar la tasa de asistencia a reuniones comerciales de 50% a 85%, mejorando la conversión sin aumentar costos laborales.
Asimismo, las empresas más eficientes logran hasta 2.5 veces más margen bruto por cada dólar invertido en ventas en comparación con aquellas que mantienen procesos tradicionales.
La brecha tecnológica persiste
El problema, señalan expertos, no es la falta de herramientas, sino la ausencia de una estrategia clara para integrarlas en los procesos de negocio.
Y en este sentido, Albarrán subraya: “Escalar hoy no significa contratar más personas para repetir procesos; significa construir sistemas que permitan al talento actual enfocarse en el juicio, la empatía y la creatividad. La automatización no destruye el valor del vendedor, lo redistribuye hacia donde el ser humano sigue siendo insustituible: la gestión de relaciones de alto nivel”.
Un cambio de paradigma para el nearshoring
Con cerca del 78% de las empresas B2B incorporando ya algún tipo de inteligencia artificial, el debate ha dejado de ser tecnológico para convertirse en estratégico.
Finalmente, en este nuevo entorno, la automatización ya no es una opción, sino una condición para competir.
Publicado originalmente por: https://www.realestatemarket.com.mx/noticias/50373-nearshoring-impulsa-inversion-pero-empresas-rezagadas-en-automatizacion
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